31 may. 2009

La UE en nuestro TURISMO



El bajo índice de participación que se espera en las próximas elecciones europeas del 7 de Junio, pone de manifiesto el escaso conocimiento que tenemos los europeos de lo que significa Europa en nuestras vidas y concretamente en nuestro Turismo.


Si decimos que el 80% de las Leyes aprobadas que nos afectan provienen de Europa, o si sabemos que cada uno de nosotros aportamos 250 € anuales al presupuesto comunitario, quizás nos demos cuenta de la importancia que realmente tiene Europa en nuestro día a día.


La Directiva de Servicios que está siendo adaptada a nuestra legislación es sólo un ejemplo directo de lo que Europa incide en nuestro sector. Pero no sólo esta Directiva, cosas tan básicas como el Iva aplicado a los bienes y servicios que consumimos a diario es un "invento" de Europa.


La eliminación de barreras físicas (Acuerdo Schengen) y como consecuencia la de los controles aduaneros, ha propiciado que los ciudadanos de sus Estados miembros puedan viajar, vivir y trabajar en cualquier lugar de Europa, reforzando al mismo tiempo el sentimiento de los ciudadanos de pertenecer a un espacio único y geográficamente unificado. "No aliamos Estados, unimos personas".


La liberalización de los cielos europeos se está llevando a cabo por etapas y con ella se obtiene un reparto más amplio de capacidades entre las principales compañías aéreas, así como la libertad para fijar tarifas. El aumento de la competitividad ha abaratado los billetes de avión y ha hecho que viajar sea más fácil.
Pero esta liberalización va unida al establecimiento de clausulas de protección al consumidor. La UE pretende asegurarse de que sus ciudadanos no sean víctimas ni de la picaresca ni de la publicidad engañosa, protegiendo siempre los derechos de los consumidores.


Nuestros estudiantes pueden acceder a programas como: Comenius, Erasmus, Leonardo da Vinchi. Programas para adultos: Grundtvig, y la cátedra Jean Monet.


Tareas en curso y Futuro de Europa:
  • Servicios financieros. Que ponen en marcha proyectos destinados a reducir el coste de endeudamiento para las empresas y los consumidores.

  • Eliminación de barreras administrativas y técnicas a la libre circulación (ayudas a las PYME, Directiva de Servicios, equivalencia de las titulaciones: Plan Bolonia).
  • Piratería y falsificación. La Comisión Europea cifra el coste anual que estos delitos representan para la UE en miles de puestos de trabajo.

Uno de los grandes desafíos pendientes de las instituciones europeas es el de sensibilizar a sus ciudadanos sobre lo que representa la UE y lograr involucrarlos en sus actividades diarias, así que este ha sido mi pequeño granito de arena, aprovechando las próximas elecciones, para acercar un poco Europa a nuestro sector.

No puedo terminar este post si hacer referencia a una cita premonitoria de Victor Hugo de 1.849 cuando la idea de Europa era todavía una utopía, que dice:

"Llegará un día en que todas las naciones del continente, sin perder su idiosincrasia o su gloriosa individualidad, se fundirán estrechamente en una unidad superior y constituirán la fraternidad europea. Llegará un día en que no habrá otros campos de batalla que los mercados en los que compitan las ideas. Llegará un día en que las balas y las bombas serán reemplazadas por los votos"

Así que amigos no dejemos que otros decidan por nosotros y ejerzamos nuestro derecho, y no dejemos nuestros proyectos en mera utopía y sigamos el ejemplo de la UE para hacer realidad nuestros proyectos.

16 may. 2009

Plan Europeo de Recuperación Económica

Como instrumento para poder hacer frente a la actual crisis financiera mundial, La UE elaboró el Plan Europeo de Recuperación Económica, cuyos principales objetivos son el de estimular la demanda, generar confianza y conseguir una Europa competitiva que nos lleve a convertirnos en la primera potencia mundial.


El Plan Europeo de Recuperación Económica pretende intervenir en los cuatro ámbitos prioritarios de la estrategia de Lisboa, como son: ciudadanos, empresas, infraestructuras y energía, investigación e innovación.


Protegiendo a los ciudadanos mediante la aplicación de políticas centradas en la mejora de la calidad en el trabajo y en los trabajadores. Propuestas como el apoyo al empleo y la creación de demanda de mano de obra.

En cuanto a las medidas puestas en marcha hacia las empresas. La UE pretende poner en práctica las ayudas destinadas a reducir las cargas administrativas para las PYME; mejorar el acceso a la financiación y el fomento de la iniciativa empresarial, y la puesta en marcha de la Ley Europea de la Pequeña Empresa.

En infraestructura y energía, se busca el impulso de la eficiencia energética. Inversión en infraestructuras, como medios de transporte más ecológicos. Creación de nuevas empresas basadas en la economía verde. Sobre todo el aumento de las inversiones para la modernización de las Infraestructuras Europeas.

En investigación y desarrollo, la UE es consciente que en tiempos difíciles invertir en I+D es una apuesta segura para salir fortalecidos de la actual inestabilidad económica. Así pretende incrementar las inversiones en I+D, innovación (2.009 es el año Europeo de la Innovación) y Educación. Mediante estas inversiones se pretenderá innovar sectores tan fuertemente afectados por la crisis como el de la construcción (con la “Iniciativa europea por unos edificios energéticamente eficientes”), y el sector del automóvil (“Iniciativa europea por unos coches verdes”).
La política de cohesión para el período de 2.007 -2.013 busca la coherencia entre las propuestas iniciadas por la UE y las realizadas en los Estados miembros, es decir pretende coordinar ambas actuaciones para que las medidas realizadas sean supervisadas y lleguen al destino para el que fueron creadas. “Será importante que se mantenga este esfuerzo a lo largo del período 2.007-2013 y que los recursos no se reorienten hacia ámbitos menos prioritarios”.
Mediante la simplificación de los programas llevados a cabo, tanto a nivel nacional PNR (Plan Nacional de Reforma) y los llevados a cabo mediante la política de cohesión europea, se conseguirá un mejor seguimiento en los programas establecidos.

En mi opinión es importante esa implicación que se demanda de los Estados miembros, que deberán responder de la efectividad de cada una de las iniciativas. Creo que es una consecuencia del escaso conocimiento por parte de los ciudadanos de las actuaciones europeas, que llegan de manera difusa al ciudadano.

Mi valoración personal, y como propietaria de una PYME del sector servicios, considero que, aunque las propuestas establecidas en el Plan Europeo de Recuperación Económica son apuestas decididas, las ayudas que se concretan en iniciativas nacionales no reflejan todavía las presentadas en este plan, que se anuncia como un estímulo para superar la crisis. Las actuaciones nacionales como la reducción de un 5% en el Impuesto de Sociedades de las PYME son insuficientes y no reflejan la idea del señor Jose Manuel Durao Barroso que manifestó en noviembre del 2.008: “La Comisión refuerza hoy esta plataforma de actuación conjunta con un plan destinado a contener la magnitud de la desaceleración, estimular la demanda y generar confianza, salvando cientos de miles de puestos de trabajo y manteniendo la actividad de empresas pequeñas y grandes, a la espera de que se establezca el crecimiento”.
La importancia de la Estrategia de Lisboa es fundamental si queremos que las acciones se concreten de forma eficiente y los ciudadanos podamos ver en nuestro entorno social y económico los fines pretendidos por la Estrategia de Lisboa.

1 may. 2009

AMAVE anima a las Agencias de Viajes


El viernes 29 de abril las agencias de viajes recibimos un e-mail de AMAVE (asociación de mayoristas de viajes española) que a mí, personalmente me encantó y me llenó de positividad. Hay que ver con lo poco que nos animamos algunos, y lo poco que cuesta "mandarnos un guiño" y sacarnos una sonrisa!
El motivo fue por la gripe porcina de Méjico, informándonos que estaban colocados dos informes del gobierno mejicano sobre las últimas noticias para poder informar convenientemente a nuestros clientes, y es cierto que de parte de las mayoristas tanto en éste como en otros muchos (11S, 11M, accidente Spanair, atentados de Egipto, el caso de Dahad Travel...etc), siempre hemos estado puntualmente informados y de primera mano por parte de los implicados, y esto es muy de agradecer para ofrecer un buen servicio.

Pero fue un mensaje cargado de esperanza para nuestro sector: "Hay que hacer llegar el mensaje de que las Agencias de Viajes están al servicio de su cliente y, que aquel que crea que haciéndolo directamente con los proveedores obtiene algún beneficio, que se disponga ahora, en estas circunstancias a reclamar a una máquina"...
Muy acertada esta afirmación que vemos en el día a día de nuestras agencias, cómo clientes que efectúan reservas en esas "máquinas" vienen a nuestros negocios a pedir información que no les pueden dar, o no saben, o no tienen la posibilidad de preguntar. Los clientes vienen desorientados y casi con sentimiento de "culpa" por preguntar a un profesional en vez de a una "máquina", y salen convencidos de que la próxima vez, cuando les duela la cabeza irán al médico y cuando quieran viajar irán a un Agente de Viajes.
Este mensaje me ha hecho recordar cómo últimamente desde de la incertidumbre, nos hacemos más solidarios con nuestros vecinos, amigos y conocidos y volvemos a utilizar la herramienta comercial más antigua del mundo: la cercanía, la localización.

Termina el mensaje diciendo " Nuestra actividad tiene de verdad muchísimo valor añadido y es en estos momentos cuando mejor se refleja". Mis felicitaciones para AMAVE, que en sólo una línea ha reflejado un sentir de muchos de nosotros que se nos cuestiona constantemente el valor añadido que tenemos, repitiéndonos el mismo mensaje interesado, ya sabéis, como dice el lingüista de Berkeley George Lakoff "repetir para enmarcar, enmarcar para educar" ...démosle la vuelta...y repitamos nosotros el mensaje cierto...
Gracias AMAVE por despertar en mí ese sentimiento de solidaridad. Ese es el mensaje que tenemos nosotros que lanzar, y ese es el mensaje que tenemos que hacer llegar a nuestros clientes, ¿que tal, por fin, un anuncio en TV, prensa, radio...etc, por parte de las Asociaciones de agencias de viajes con éste mensaje?, la que lo haga...todos a inscribirnos a ella, será señal de que nos defiende y nos define.
Este sería un ejemplo de actuación concreta que no sólo podría ayudar a amortiguar el golpe de la crisis a corto plazo en nuestro sector, sino también podría estimular las reformas necesarias para que las agencias de viajes puedieran salir fortalecidas de esta difícil situación: estimulando la demanda y aumentando la confianza de los consumidores al acudir a un profesional.

Tradicionalmente después del 1 de mayo, en nuestro sector...empieza el verano, así que muuucho animo a todos y buen verano!!